FAQ
Q
どのような支払い方法が利用できますか？
A
クレジットカード（Visa／Mastercard／American Express／JCB）や、コンビニ決済、PayPay、楽天ペイなどをご利用いただけます。STORESの最新の対応支払方法に準じます。
Q
注文確認メールが届きません。
A
ご注文完了後、自動送信メールがご登録のアドレス宛に送信されます。迷惑メールフォルダやフィルタ設定をご確認ください。届かない場合は、お手数ですが[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
Q
配送にはどれくらいかかりますか？
A
通常、ご注文から3営業日以内に発送いたします。天候や交通事情、長期休業期間を除き、最短でのお届けを心がけております。
お取り寄せ商品につきましては、メーカーへの確認が必要となりますので3〜14営業日ほどかかる可能性がございます。
Q
ギフト券はどのように届きますか？
A
ギフト券は、ポスト投函での「紙チケット郵送」にてお届けいたします。
ご注文時にご入力いただいたご住所宛に、丁寧に梱包して発送いたします。通常、発送から2〜4日ほどでのお届けとなります（※天候や配送状況により変動する場合がございます）。
Q
ギフト券の配送状況は確認できますか？
A
ギフト券は「スマートレター（郵便受け投函）」にてお届けしております。
スマートレターは追跡機能がないため、配送状況の詳細確認はできかねますが、通常は発送から2〜4日程度での到着が見込まれます。万が一1週間以上お届けがない場合は、お手数ですが[お問い合わせフォーム]よりご連絡くださいませ。
Q
注文のキャンセルはできますか？
A
注文後のキャンセルはお受けしておりません。
Q
ギフト券は返品できますか？
A
ギフト券は性質上、返品・交換・返金の対象外となります。予めご了承ください。
Q
ギフト券の有効期限はありますか？
A
はい、発行日から6か月間有効です。有効期限を過ぎたチケットはご利用いただけませんのでご注意ください。
Q
ギフト券の利用方法は？
A
予約口により異なります。
予約サイト：ギフト券メニューより予約
お電話・公式LINE：ギフト利用の旨お申し付けください。
Q
メンズも使えますか？
A
はい。ヘアケア用品は性別問わずご利用いただけます。ギフト券も男性・女性ともにご利用いただけます。
Q
店頭での受け取りは可能ですか？
A
店舗での受け取りをご希望の際は、事前にLINE公式アカウントよりご相談ください。
Q
商品の同梱はできますか？
A
可能です。商品の大きさなどにより同梱が難しい場合もありますので、事前にLINE公式アカウントよりご相談ください。